Laatst bijgewerkt: 3 september 2026
1. Verantwoordelijke
Autoservice DIJK, gevestigd aan Huniahof 2 (Huniadijk), 3079 ES Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. U kunt ons bereiken via info@autoservicedijk.nl of 010-2373900.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u het contactformulier gebruikt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, het onderwerp en de inhoud van uw bericht. Als u zelf aanvullende gegevens in uw bericht opneemt, zoals een kenteken of informatie over uw voertuig, verwerken wij ook die gegevens. Voor beveiliging en misbruikpreventie verwerken wij daarnaast tijdelijk technische gegevens, waaronder uw IP-adres, tijdstippen van verzoeken en technische signalen die nodig zijn voor rate limiting, duplicate-detectie en anti-spamcontrole. Wij registreren uw keuze voor Google Maps in een functionele voorkeurscookie.
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken uw contactgegevens en bericht om uw vraag of afspraakverzoek te behandelen en, wanneer van toepassing, om op uw verzoek stappen te nemen voorafgaand aan een overeenkomst of een overeenkomst met u uit te voeren. Gegevens die noodzakelijk zijn voor administratie of wettelijke verplichtingen verwerken wij op basis van die verplichtingen. Technische beveiligingsgegevens verwerken wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website, het contactformulier en onze communicatie te beveiligen tegen spam, misbruik en storingen. Het technisch laden van de Barlow-lettertypen via Google Fonts baseren wij op ons gerechtvaardigd belang bij een consistente en goed werkende website. Google Maps wordt alleen geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
4. Verplichte en optionele gegevens
De velden naam, e-mailadres, onderwerp en bericht zijn nodig om een aanvraag via het contactformulier te kunnen behandelen. Zonder deze gegevens kan het formulier niet worden verzonden. Het telefoonnummer is optioneel. Vermeld in het vrije tekstveld alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor uw vraag of afspraak.
5. Contactformulier en beveiliging
Een verzonden bericht wordt per e-mail aan Autoservice DIJK doorgestuurd. Het formulier gebruikt een honeypot, rate limiting, duplicate-detectie en anti-spamcontroles. Voor deze controles wordt uw IP-adres tijdelijk verwerkt. Beveiligingslogs bevatten geen naam, e-mailadres, telefoonnummer, volledige berichtinhoud of volledig IP-adres. Voor rate limiting en duplicate-detectie worden buiten de openbare website alleen tijdelijk technisch gehashte identificatoren en tijdstippen opgeslagen. Een bericht met sterke spamsignalen kan automatisch worden tegengehouden; deze beoordeling is uitsluitend bedoeld voor formulierbeveiliging en heeft geen andere gevolgen. U kunt ons altijd rechtstreeks per telefoon of e-mail bereiken. Als het verzenden van de beheerderse-mail technisch mislukt, kan tijdelijk een lokale reservekopie van het bericht worden opgeslagen zodat een legitieme aanvraag niet verloren gaat.
6. Bewaartermijnen
Rate-limitgegevens worden maximaal 48 uur bewaard en gegevens voor duplicate-detectie maximaal 24 uur. Technische beveiligingslogs worden maximaal 90 dagen bewaard. Een lokale reservekopie die uitsluitend ontstaat wanneer de beheerderse-mail niet kan worden verzonden, wordt maximaal 30 dagen bewaard. Contactcorrespondentie die per e-mail is ontvangen bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is om de aanvraag, afspraak, dienstverlening, garantie, klacht of eventuele rechtsvordering af te handelen. Wanneer gegevens onderdeel worden van een administratie waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, worden zij gedurende die wettelijke termijn bewaard.
7. Ontvangers en dienstverleners
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen worden verwerkt door partijen die nodig zijn voor hosting, e-mail en technisch beheer van de website. Wij verstrekken persoonsgegevens daarnaast alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer een ingeschakelde partij deze in onze opdracht verwerkt of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met verwerkers worden waar nodig passende afspraken gemaakt.
8. Google Fonts en Google Maps
Voor de vormgeving van de website worden Barlow-lettertypen via Google Fonts geladen. Bij het technisch ophalen van deze lettertypen maakt uw browser verbinding met servers van Google en wordt in ieder geval uw IP-adres aan Google doorgegeven. Wij gebruiken Google Fonts niet voor advertentie- of analysediensten. De interactieve Google Maps-kaart wordt pas geladen nadat u daarvoor toestemming geeft. Na activering maakt uw browser rechtstreeks verbinding met Google en kan Google technische gegevens verwerken en cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Google kan gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken en past daarvoor volgens zijn eigen documentatie passende waarborgen toe. Op de verwerking door Google zijn mede de privacyvoorwaarden van Google van toepassing.
9. Cookies en toestemming
De website gebruikt een functionele cookie met de naam autodijk_cookie_consent om maximaal 365 dagen te onthouden of u Google Maps heeft geaccepteerd of geweigerd. Deze cookie is uitsluitend bedoeld om uw privacykeuze te onthouden. U kunt uw keuze op ieder moment wijzigen via Cookie-instellingen in de footer. Trekt u uw toestemming in, dan wordt de Google Maps-kaart direct uit de pagina verwijderd en bij volgende bezoeken niet opnieuw geladen zolang uw keuze wordt onthouden. De website gebruikt geen eigen advertentie- of analysecookies.
10. Uw privacyrechten
U heeft, voor zover de AVG dit in uw situatie bepaalt, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen een verwerking. Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. U kunt een verzoek indienen via info@autoservicedijk.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.
11. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Beveiliging en wijzigingen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, onze dienstverlening of de wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie is steeds via de footer van deze website beschikbaar.
